Marco legal aplicable El presente documento se rige por las siguientes normativas:
- Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, sobre comercio electrónico.
- Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019, que modifica varias directivas sobre protección de los consumidores.
- Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Términos clave
- "Consumidor"/"Cliente": Persona física o jurídica que actúa con fines privados al adquirir productos en el Marketplace, sin incorporarlos a procesos de producción, comercialización o prestación a terceros.
- "Vendedor": Persona física o jurídica que ofrece productos a través del Marketplace, determinando de forma independiente y autónoma precios, productos, condiciones de venta, cancelaciones y operativa posventa.
- "Marketplace": Plataforma digital propiedad de BRICOVAL que actúa como intermediaria entre Clientes y Vendedores.
Propósito
Las ventas realizadas por Vendedores externos a través del Marketplace se rigen por las condiciones generales de venta del Vendedor y las presentes Condiciones Generales del Marketplace (CGM).
Realizar un pedido implica la aceptación completa de estas CGM, que se integran como parte inseparable de las Condiciones de Compra de BRICOVAL.
El contrato de compraventa se establece únicamente entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor es el único responsable de la venta y servicio posventa de los productos comercializados en el Marketplace.
La información de contacto del Vendedor está disponible en la ficha de cada producto, en el apartado "Vendido y enviado por".
BRICOVAL actúa como plataforma de mera transmisión, permitiendo a los Vendedores gestionar sus productos y ventas de forma autónoma. La posición de BRICOVAL es neutral y de mera intermediación.
Los productos de BRICOVAL y de Vendedores externos se pueden diferenciar mediante filtros en el listado de productos y en la ficha de cada artículo.
El Cliente debe leer atentamente y aceptar las CGM, Condiciones de generales de BRICOVAL y la Política de Privacidad.
El Vendedor determina el territorio donde comercializa sus productos. El Cliente puede verificar la disponibilidad de entrega antes de realizar la compra.
Proceso de compra Para comprar en el Marketplace de BRICOVAL:
- Seleccionar el producto deseado
- Añadir el producto al carrito y acceder a "Mi Carrito"
- Hacer clic en "tramitar pedido"
- Iniciar sesión o registrarse y aceptar la Política de Privacidad
- Seleccionar método de envío y pago
- Revisar resumen del pedido
- Aceptar las Condiciones de generales, incluidas las CGM, y finalizar la compra
- Se enviará confirmación por email con los datos del pedido.
Es posible cancelar el pedido antes de que comience la preparación del envío, dependiendo del método de pago seleccionado.
Precios Fijados por el Vendedor de forma autónoma, en euros e incluyendo IVA y otros impuestos aplicables. No incluyen gastos de envío, que se muestran aparte antes de confirmar la compra.
El precio aplicable es el indicado en el momento del pedido.
BRICOVAL no se responsabiliza de errores manifiestos en precios de Vendedores, pero permite notificarlos para su corrección.
Envíos
Gestionados y enviados directamente por el Vendedor. Los plazos son orientativos y fijados por el propio Vendedor.
El Vendedor es el único responsable de la entrega. BRICOVAL no asume responsabilidad por retrasos, daños o costes adicionales durante el envío.
El Cliente debe verificar el estado de los productos al recibirlos y notificar incidencias lo antes posible al Vendedor.
La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente, salvo excepciones por volumen o peso que puedan requerir entrega a pie de calle.
Derecho de desistimiento El Cliente puede desistir sin justificación en 14 días naturales desde la recepción del producto. No aplicable en ciertos casos (productos personalizados, perecederos, desprecintados, entre otros).
El Vendedor reembolsará todos los pagos, incluidos gastos de entrega, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.
El Cliente asume los costes directos de devolución en compras a Vendedores externos del Marketplace.
Los productos deben devolverse en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegidos adecuadamente.
Formas de pago
Tarjeta de crédito/débito: Gestionado por BBVA.
Financiación: Ofrecida por terceros (como Klarna, Oney)
Garantía
Productos nuevos: 3 años desde la fecha de entrega
Productos de segunda mano "Estado Seminuevo": 2 años (1 año de garantía legal + 1 año de garantía comercial)
Productos de segunda mano "Estado Funcional": 1 año de garantía legal
El Vendedor procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de producto defectuoso.
No cubre daños por uso incorrecto o manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Se tramita a través de la web de BRICOVAL en el apartado "Mi cuenta" > "Historial y detalles de mis pedidos" > "accede al pedido".
Notificación de contenido ilícito BRICOVAL se compromete a eliminar sin dilación contenidos manifiestamente ilícitos al tener conocimiento de ellos.
Protección de datos Información detallada disponible en el apartado de Privacidad del sitio web.
Canon por copia privada Aplicable según el Real Decreto-ley 12/2017. Existe un sistema de exceptuación y reembolso para ciertos casos.
Resolución de litigios Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE disponible. Los Clientes tienen derecho a solicitar una hoja de reclamaciones al Vendedor.
Legislación aplicable Se rige por la legislación común española. Las disputas se someterán a los Juzgados y Tribunales españoles territorialmente competentes.